近日，東莞保安公司內(nèi)部開展了讀書活動(dòng)，有一篇題目為“做一名社區(qū)保安，我們無怨無悔”的文章給我很大的影響。不錯(cuò)，我們保安員就是在這平凡的工作崗位兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔地抒寫著自己并不平庸的精彩人生。
正如大家所看到的一樣，我每天的工作就是在大門旁的保安室里注視著進(jìn)出的人群車輛，時(shí)刻關(guān)注著客戶單位的安全狀況。如此簡單的工作，想必很多人都認(rèn)為平淡無聊，并且隨便一個(gè)人都能勝任。當(dāng)初抱這種思想的我在做了保安之后就徹底改變了。
保安工作看似平凡、簡單，但實(shí)際工作也有很高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，并不是任何人都能做好的。作為一名合格的保安員，首先要有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、堅(jiān)持原則、秉公辦事、不徇私情、保持高度的警覺性，敢于挺身而出制止犯罪活動(dòng)及違法亂紀(jì)行為，要有強(qiáng)烈的競爭意識(shí)，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，還要具有良好的服務(wù)意識(shí)，做到儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人，努力奉行“客戶至上、服務(wù)”的服務(wù)宗旨，從而真正體現(xiàn)“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務(wù)作風(fēng)。同時(shí)，保安員應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，知道自己在崗位上應(yīng)該干什么和怎么干。努力鉆研保安服務(wù)的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握保安的服務(wù)技巧，執(zhí)勤時(shí)要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態(tài)，做到“召之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。
我深知，作為一個(gè)保衛(wèi)安全的人員，必須具備較高的綜合素質(zhì)，否則就容易出問題。記得我剛到東莞保安公司上班時(shí)，由于跟班學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真，班長檢查消防技能時(shí)問了我?guī)讉€(gè)簡單的問題，我竟然一個(gè)都沒回答上來，甚至連消防廣播怎么開都不知道。后來通過不斷地學(xué)習(xí)，才逐漸掌握了這方面的知識(shí)和技能。由此可見，不斷地學(xué)習(xí)和更新知識(shí)是很有必要的。比如日常對(duì)客戶服務(wù)過程中簡單的英語會(huì)話、一些基本的禮儀常識(shí)，這都是一個(gè)保安隊(duì)員應(yīng)當(dāng)掌握的。只有不斷提升自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平。
干好日常看似平淡的工作，要“想得到、做得全”。工作中的保安，白班時(shí)往往看著閑來無事，實(shí)際上分分秒秒都可能要面對(duì)各種問題；夜班時(shí)容易困倦，經(jīng)常出現(xiàn)上班想睡覺，下班睡不著的情形。工作成績的好壞，與精力能否集中存在著相當(dāng)大的關(guān)聯(lián)。所以，經(jīng)常要上夜班的保安，在自律方面與長途汽車司機(jī)一樣，有更嚴(yán)格的要求和更良好的心態(tài)。平日如果休息不好，那么即使想要認(rèn)真工作，也容易會(huì)因缺少精力、無法集中精神而在工作過程中產(chǎn)生失誤。
卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過，“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱藪赍X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”想，想別人之前；做，做別人沒有做的。每天把簡單的事情做好了，你就不簡單。不要這山望著那山高，總幻想外面的世界更精彩。人活著要實(shí)在一點(diǎn)，干一行愛一行。只有思想端正、心態(tài)穩(wěn)定，才能腳踏實(shí)地地干好工作。只有認(rèn)真工作，才能在工作過程中擁有一份自在，自然而然擁有自信。
記得剛上班時(shí)，班長對(duì)我說：“可千萬別小看了咱們這身衣服，它代表了我們整個(gè)公司的精神面貌。只有認(rèn)真做好我們的工作，才能有我們今后更遠(yuǎn)的發(fā)展。”班長充分認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)，他處處以身作則，以“安全、預(yù)防為主、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)至上”為宗旨，針對(duì)市場變化和服務(wù)對(duì)象的要求制定了更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和整改措施，為了提高隊(duì)員的整體素質(zhì)，班里規(guī)定每月組織一次學(xué)習(xí)、每周召開一次班會(huì)，從而促進(jìn)全班隊(duì)員整體素質(zhì)得到很大提高。
說不完的工作趣事，道不盡的保安風(fēng)情。每天工作生活在這片天空下，我們的喜怒哀樂已經(jīng)與我們從事的職業(yè)融為了一體。穿上保安服裝的那一天起，我就清楚地記著：我是一名保安員！要切實(shí)履行好自己的職責(zé)：工作熱情大方、勤勤懇懇、任勞任怨、誠實(shí)可靠，對(duì)隊(duì)友多一份支持，在團(tuán)隊(duì)中起模范帶頭作用，為保安服務(wù)業(yè)奉獻(xiàn)自己的青春，護(hù)衛(wèi)這個(gè)平凡的崗位，永不言悔！
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